常見問題

 我有疑問......

Q: 必須要註冊會員才能訂購商品嗎？
A: 顧客若欲訂購商品，必須先註冊為會員（免費）。

Q: 想修改我的個人資料。
A: 您可透過【MY ACCOUNT】確認、修改、補充您的會員個人資料。

Q: 想確認是否已經順利完成訂購。
A: 若顧客訂單付款成功， 本網站會向顧客發送【訂單確認】電子郵件。 透過【我的帳戶】內的 [購物紀錄]確認。未能完成付款，或在付款途中出現錯誤的訂單，系統將會自動刪除，並不會顯示在顧客的購物記錄中。

Q: 付款完成後，為何收不到【訂單確認】確認電子郵件？
A: 有可能該【訂單確認】電子郵件被當作垃圾郵件而被放入垃圾郵件檔案夾中，以致顧客沒有收到。請再度確認是否被歸類至垃圾郵件檔案夾中。

Q: 一般下單后多久會寄出？
A: 通常在訂單受理後次日開始2個營業日之內寄出。商品寄出後，會向顧客註冊E-mail發送【訂單更新】的電子郵件，屆時可透過電子郵件或【我的帳戶】中所載追查號碼追蹤貨品的寄送情況，以及與當地派遞局聯繫、商洽具體派遞日期、時間等事宜。

Q: 可以更改訂單內訂購商品內容，或取消訂單嗎？
A: 顧客訂單一旦受理將自動進入出貨流程。因此請恕無法更改訂單內訂購商品內容或更改送貨地址以及取消訂單等。

Q: 可以辦理退貨嗎？
A: 退貨運費需由顧客承擔，敬請備悉。

Q: 使用信用卡付款是否安全？
A: 交易資料亦只會直接經銀行Secure Socket Layer (SSL) 加密處理，本公司不會收到任何關於閣下的信用卡資料，安全可靠。